comunicarea eficienta inseamna:
atunci cand transmiti informatii− sa ceri ceea ce doresti sa ceri,− sa spui „Nu” atunci cand nudoresti sa faci/sa spui ceva,− sa exprimi ceea ce simti, in moddirect si fara sa aduci atingerinici demnitatii tale si nicidemnitatii celuilalt.
